Die Hongxiang Company hält sich an den Service-Standard von „umfassend, hochwertig und schnell“ und setzt die Kundenzufriedenheit als Ziel.

1. Mein Unternehmen hat ein hartes Notfall-Wartungsservice-Team aufgebaut, bestehend aus erfahrenen Feldtechnikern und Senior-Technikern. Jedes Problem kann in kürzester Zeit vor Ort behoben oder ausgetauscht werden.

2. Innerhalb einer Woche nach der Produktlieferung wird unser After-Sales-Service-Team basierend auf den Kundendaten telefonisch nachfassen, bis der Kunde zufrieden ist.

3. Alle Beschwerden bezüglich der Produktqualität werden innerhalb von 1 Stunde beantwortet, innerhalb von 24 Stunden vor Ort behandelt und je nach Beschwerdefall Maßnahmen wie Reparatur oder Austausch festgelegt.

4. Unser Unternehmen garantiert, dass alle Wartungstechniker auf Abruf bereitstehen, um Kundenprobleme optimal zu lösen.

5. Kosten, die durch Produktqualitätsmängel innerhalb der Haltbarkeitsdauer entstehen, trägt unser Unternehmen.

6. Bei unsachgemäßer Nutzung oder durch natürliche Umwelteinflüsse verursachte Schäden während der Garantiezeit führen wir kostenlose Wartungen durch, wobei nur Material- und Ersatzteilkosten berechnet werden.

7. Die Maschine ist ein Jahr lang garantiert. Für Produkte, die die Garantiezeit überschreiten, bietet unser Unternehmen lebenslange regelmäßige Vor-Ort-Inspektionen und Wartungen an.